Un message de XXL

Bonjour XXL FAM,

Nous nous préparons pour notre semaine d'emballage la plus chargée (et la plus joyeuse !) de tous les temps et nous voulions partager un peu ce à quoi vous attendre si vous avez passé votre commande (ou êtes sur le point de le faire !)

Tout le monde parle de la chaîne d'approvisionnement mondiale ces derniers temps, et nous sommes ici pour en parler davantage. Vous avez peut-être entendu dire que tous les transporteurs maritimes s’attendaient à des retards cette année – plus que jamais. Au cours des prochaines semaines, nous prévoyons des délais de livraison et des retards de suivi plus longs.

Si vous avez passé une commande entre le 25 novembre et le 8 décembre, nous prévoyons que nos délais de traitement seront de 5 à 10 jours ouvrables et que l'expédition prendra 5 à 8 jours ouvrables supplémentaires en plus de la méthode d'expédition choisie. À mesure que les transporteurs traitent le volume élevé d'expéditions cette année, les délais d'expédition peuvent changer (nous vous tiendrons au courant si les choses se produisent).

En termes de délais de traitement, nous avons reçu un nombre record de commandes ce week-end 🎉 Nous en sommes actuellement à plus de 1200 commandes et nous n'en revenons pas ! Nous sommes une petite entreprise, une équipe de 15 personnes mais avec seulement six emballeurs travaillant avec diligence, se préparant à emballer TOUTE la semaine. Avec notre personnel minimal travaillant à sa capacité maximale, nous n'avons pas l'équipe nécessaire pour expédier toutes ces commandes dans les 2-3 jours ouvrables habituels après avoir passé votre commande. Nous espérons que vous comprenez le préavis supplémentaire de 5 à 10 jours ouvrables pour traiter et emballer vos commandes.

Nous savons qu'il est difficile d'attendre et nous travaillons déjà à vous livrer votre commande le plus rapidement possible ! Si vous avez des questions, des idées ou de jolies photos de vos animaux de compagnie dans un chouchou XXL à partager, vous pouvez toujours nous contacter à support@xxlandco.com . En attendant, si vous cherchez des idées cadeaux, nous vous recommandons vivement de consulter notre Instagram pour vous inspirer !

- ÉQUIPE XXL